190 – PM LANÇA CAMPANHA SEM TROTE

 

 

O 190 da Polícia Militar é, provavelmente, o número de prestação de serviços de emergência mais conhecido em todo o Estado. Para chegar aos 853 municípios mineiros e levar segurança a pessoas de todas as idades, a Instituição conta com profissionais treinados para detectar chamadas reais e trotes.

Atende, aproximadamente, um público-alvo de 5 milhões de pessoas, em uma demanda diária de 15 mil ligações, com precisão e objetividade. Para isso, essas chamadas são avaliadas e, rapidamente, seguem um processo de encaminhamento.

Todos os dias, a PM recebe 3 mil trotes, ligações que tomam o tempo do atendente e impedem que um fato real receba atendimento. E o pior: essas chamadas são, em sua maioria, feitas por crianças e adolescentes.

Como o 190 é um serviço de emergência que, a todo o momento, salva vidas, a campanha Sem Trote, Você pode Salvar uma Vida pretende reduzir estas brincadeiras e, com isso, ampliar o serviço 190, atendendo, com mais agilidade, um maior número de pessoas.

Nesta campanha, a participação de pais e responsáveis é de fundamental importância para observar, orientar e impedir que os jovens e pessoas desocupadas atrapalhem o 190.

O trote é crime previsto no Código Penal e prevê pagamento de multa ou de um a seis meses de detenção.

TROTE É CRIME!

TROTE, TÔ FORA.

VOCÊ SABIA QUE…

… pode falar com 190 de qualquer lugar e a qualquer hora?  A ligação é gratuita e não necessita de cartão.

… não deve ligar sem ter um motivo, porque agindo assim você ocupa o lugar de uma pessoa que realmente precisa da PM. Em outro momento, essa pessoa pode ser você.

… ao ligar para o 190, a pessoa que o atender se identificará. Identifique-se, você também. Exponha seus motivos.

E lembre-se: o (a) teleatendente fará perguntas necessárias para o bom atendimento da ocorrência:  o que está acontecendo? Há alguém ferido? Onde você se encontra? Quem está envolvido? Como está a situação? Quando ocorreu? Onde ocorreu?

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL DO 20º BPM